北京大学-客户关系管理实务-周贺来-ppt课件
01 第01章 客户关系管理基础知识.pptx,02 第02章 客户生命周期及其价值管理.pptx,03 第03章 客户关系识别、开发与分级.pptx,04 第04章 客户满意与客户忠诚管理.pptx,05 第05章 客户保持与客户流失管理.pptx,06 第06章 客户互动与客户投诉管理.pptx,07 第07章 客户关系数据管理与分析.pptx,08 第08章 客户服务中心及其应用.pptx,09 第09章 客户关系管理软件系统介绍.pptx,10 第10章 CRM软件系统模块功能示例.pptx,11
武汉理工大学金融企业会计41讲视频
《金融企业会计》是将会计学的基本原理和基本方法应用于金融企业的一门专业会计,属经济应用型学科,是金融专业、会计专业本、专科学生的必修课程之一。该课程主要包括金融企业会计的基础理论、商业银行经营业务核算方法等内容,其提供的理论与方法对于金融实践和理论研究具有重要的基础作用。
武汉理工大学C语言程序设计视频共46讲
C语言是计算机科学及应用专业的一门重要的专业基础 课,也是全校各 个专业的公共必修课程。它既可以为其它专业课程奠定程序设计的基础,又可以作为其它专业课程的程序设计的工具。
重庆大学房屋建筑学46讲视频
《房屋建筑学》是有关建筑工程专业必修的主干课程之一,是分析和研究民用建筑各组成部分的设计、建筑空间组合设计、建筑造型设计、房屋建筑各组成部分的构造理论和构造方法的一门课程。通过本课程的学习,主要是使学生具有从事一般中小型民用建筑方案设计和建筑施工图设计的初步能力,并为后续课程奠定必要的专业基础知识。该课程由:民用建筑设计、建筑平面设计、建筑剖面设计、建筑体型及立面设计、建筑构造概论、墙体与基础、楼梯、楼地面、屋顶、门和窗、工业建筑概况,共计十一章构成。
北京大学-网上支付与安全-帅青红-ppt课件
01 第1章 支付基础理论.pptx,02 第2章 网上银行支付.pptx,03 第3章 移动支付.pptx,04 第4章 电话支付.pptx,05 第5章 自助银行支付.pptx,06 第6章 第三方支付.pptx,07 第7章 中国银联与电子支付.pptx,08 第8章 跨行支付.pptx,09 第9章 网上支付安全技术.pptx,10 第10章 认证中心.pptx,11 网上支付与安全习题参考答案.docx
中山大学有机化学视频共66讲
有机化学是一门与生命科学和人们日常生活密切相连的化学分支科学。人们的生活离不开有机化学工业,对生命现象本质的阐述也离不开有机化学的基础研究;另一方面,有机化学的发展有赖于人们日益增长的物质生活需求,也有赖于对生命现象的深入研究。有机化学在给人们带来诸多好处的同时,还需不断加强对环境友好的新方法、新反应等研究,不断减少直至消除对环境的污染。因此,《有机化学》也就成为化学学科及相关学科如生命科学、药学、环境科学等多学科本科生的一门主要基础课。
西北大学 无机化学与分析化学课件
(课件文件为ppt,教案为pdf格式) 第 01 章 原子结构和元素周期表 第 02 章 化学键与分子结构 第 03 章 化学热力学的初步概念与化学平衡 第 04 章 化学反应速率与反应动力学的初步概念 第 05 章 酸、碱和酸碱反应 第 06 章 氧化还原反应与电化学
哈尔滨工业大学机械原理视频共42讲
01 第一章 机械原理绪论.pptx,02 第二章 机构的结构分析和综合.pptx,03 第三章 连杆机构分析和设计.pptx,04 第四章 凸轮机构及其设计.pptx,05 第五章 齿轮机构及其设计.pptx,06 第六章 轮系及其设计.pptx,07 第七章 其他常用机构.pptx,08 第八章 机械的运转及其速度波动的调节.pptx,09 第九章 机械的平衡.pptx,10 机械原理习题1.pptx,11 机械原理习题2.pptx,12 机械原理习题3.pptx
武汉大学GPS原理及应用ppt课件
01 第1讲 绪论.pptx,02 第2讲 坐标系统和时间系统.pptx,03 第3讲 全球定位系统组成及信号结构.pptx,04 第4讲 GPS定位中的误差源.pptx,05 第5讲 距离测量与GPS定位.pptx,06 第6讲 GPS常用数据格式.pptx,07 第7讲 GPS技术设计数据采集与处理.pptx

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